FAQ

Certamente. Il nostro gestionale è modulare e customizzabile: possiamo attivare solo i moduli necessari (magazzino, ordini, cassa, delivery…) e personalizzare flussi, interfaccia, listini, ruoli utente e integrazioni in base alle caratteristiche specifiche della tua attività (es: ristorante gourmet, pizzeria delivery, ghost kitchen). L’obiettivo è che il software “si adatti a te”, non viceversa.

Il tempo di implementazione varia in base alla dimensione dell’attività e al numero di moduli attivati, ma in media possiamo completare l’attivazione, la configurazione di base e la migrazione dati in poche settimane. Durante il processo, forniamo formazione al personale e affiancamento fino alla messa in produzione.

Il tempo di implementazione varia in base alla dimensione dell’attività e al numero di moduli attivati, ma in media possiamo completare l’attivazione, la configurazione di base e la migrazione dati in 2-12 ore. Durante il processo, forniamo formazione al personale e affiancamento fino alla messa in produzione.

Il gestionale supporta integrazioni via API, plugin o connettori standard: si collega facilmente a registratori di cassa, terminali fiscali, sistemi di fatturazione elettronica, marketplace/portali delivery, shop on-line e POS. Il nostro team tecnico si occupa della configurazione per garantire che tutti i sistemi “dialoghino” correttamente.

La sicurezza dei dati è una priorità: utilizziamo infrastrutture cloud conformi agli standard di sicurezza, backup automatici, crittografia dei dati in transito e a riposo, accessi protetti da autenticazione forte, controlli di accesso utente e log operativi. Garantiamo la conformità al GDPR per il trattamento dei dati personali.

Gli aggiornamenti del software sono inclusi nel canone di abbonamento: noi ci occupiamo dell’evoluzione e della compatibilità normativa. L’assistenza standard è inclusa (via ticket/email/telefono), mentre per formazione on-site, moduli avanzati o customizzazioni extra possono esserci dei costi separati. Ti forniremo una chiara tabella dei costi al momento del preventivo.

Sì: offriamo la possibilità di attivare il software anche per solo un mese. Questo per permetterti di testare le funzionalità, valutare l’interfaccia e verificare se il software risponde alle esigenze della tua attività prima di prendere una decisione.

Certamente. Il team di Digitalblu si occupa della migrazione dati da sistemi precedenti: importiamo anagrafiche clienti/fornitori, prodotti, giacenze, ordini/passati, listini, se compatibili. Valutiamo insieme il formato dati e definiamo un piano di migrazione per minimizzare l’impatto operativo.

Offriamo supporto continuo: help-desk via telefono, e-mail o ticket, assistenza remota, e se richiesto interventi on-site. Forniamo formazione iniziale per il personale operativo e, su richiesta, possiamo anche offrire consulenza per l’ottimizzazione dei processi operativi (magazzino, controllo costi, ordini).

Il nostro modello è scalabile: puoi iniziare con i moduli base e, man mano che la tua attività cresce o le esigenze cambiano, attivare moduli aggiuntivi (es: delivery, multi-sede, franchising). Per cambiare piano o abilitare nuovi moduli è sufficiente contattarci e pianificare l’estensione: normalmente non serve migrazione completa, il sistema supporta l’evoluzione.

Assolutamente sì. Il nostro gestionale è accessibile via web browser su PC, tablet o smartphone, e può avere anche un’app dedicata. In questo modo potrai monitorare l’andamento delle vendite, il magazzino, le scadenze o gestire ordini anche quando sei fuori dalla tua sede.

Garantiamo un’infrastruttura cloud ridondata con backup automatici giornalieri, monitoraggio 24/7, piani di disaster recovery e SLA che specificano tempi di intervento e ripristino. In questo modo riduciamo al minimo il rischio di interruzione del servizio e assicuriamo che i dati siano protetti e sempre disponibili.

Certamente. I nostri punti cassa Mate, Kiosk e app camerieri Maître possono lavorare anche nel caso in cui venga a mancare la connessione a Internet. Quando viene ripristinata la connessione sono in grado di sincronizzare vendite, anagrafiche ed il listino con il nostro cloud. Sono solo alcune funzionalità che necessitano di Internet attivo durante il loro utilizzo, come le fidelity e il download degli ordini da self-order.

Il gestionale è disponibile in italiano e possiamo attivare anche versioni multilingua (es: inglese, spagnolo) per supportare attività con sede o clienti all’estero. Se operi in più Paesi o hai un piano di internazionalizzazione, possiamo configurare il sistema in modo da gestire più sedi, valute e normative internazionali.

Sì, il nostro gestionale food include funzioni dedicate alla gestione dei menù del giorno.
Puoi creare, modificare e pubblicare menù giornalieri o stagionali in modo rapido, scegliendo piatti da un archivio, ricette o aggiungendone di nuovi.
Il sistema aggiorna automaticamente i prezzi, le disponibilità e le scorte di magazzino, evitando errori o mancanze in cucina. È possibile anche programmare menù ricorrenti, associare immagini e descrizioni per la comunicazione online e sincronizzarli con eventuali sistemi di ordinazione digitale o delivery.